Каэминг для чайников.

Краткая методичка для начинающих каэмов: «Как превратить лояльного донатора в токсичного хейтера. С примерами.»

1. Никогда не признавайте отрицательный фидбек, каким бы массовым он не был.
Пример:

В. Есть ли хотя бы мизерный шанс, что вернут старые авианосцы?
О. Не представляю, что должно бы случиться для этого.

2. По возможности выбирайте вопросы, которые вам уже задавались ранее и буква-в-букву в течении
четырех лет, повторяйте одну и ту-же отговорку.
Пример:

В. Девятки реже с десятками играют чем восьмёрки. Абсурд какой-то
О. Мы работаем над тем, чтобы разбить эту череду боёв…

3. Максимально часто используйте ничего не значащие и раздражающие клиентов фразы, например «мы подумаем над этим» или «ваше мнение очень важно для нас».
Пример:

В. Гидроавианосцы, добавят ли их?
О. Что касается гибридов — мы определённо подумаем над ними позднее.

4. Жрите хронометраж. Старайтесь выбирать мало кому интересные вопросы, на которые вы не имеете
полномочий отвечать и пишите в ответ, что передадите этот вопрос куда-нибудь.
Пример:

В. Как насчёт сотрудничества с музыкальной группой Alestorm?
или
В. Возможно ли в будущем сотрудничество с серией книг «Destroyermen»?
О. Я передам ваше предложение/вопрос людям, которые занимаются сотрудничествами и бизнес-отношениями.

ЗАПОМНИТЕ: чем больше бесполезных ответов вы дадите, тем меньше места останется для чего-то на
самом деле важного.

5. По возможности тяните в список Q&A неточно сформулированные вопросы и давайте на них ничего не говорящие ответы. Опционально в виде т.н. «смехуёчков».
Пример:

В. Где подводные лодки, Лебовски?
О. Ох, Донни…

6. В случае вопросов находящихся в вашей компетенции, никогда (НИКОГДА!) не давайте конкретики.
Старайтесь использовать официально одобренные стандартизированные шаблоны.
Пример:

В. Можно ли добавить 3 дополнительные горячие клавиши для управления ПВО?
О. интерфейс, и механика ПВО на данный момент находятся в переработке

7. Никогда не используйте возможность проконсультироваться с ответственными лицами, для того
чтобы ответить на сложный вопрос. Это не нужно делать. Напишите что ответите позднее и забудьте о
нём.
Пример:

В. Kii когда-нибудь подправят?
О. Узнаю у отдела гейм-дизайна.

СОВЕТ: начинающие каэмы иногда испытывают желание потратить пять секунд, чтобы позвонить в
смежный отдел и ответить на вопрос «прямо сейчас». Опытные коллеги рекомендуют в случае подобных приступов, принять холодный душ.

Кроме того, вам следует использовать в речи как можно больше иностранных аббревиатур. Классический пример нашей сессии это «Кью-энд-А». Никогда не пишите «ответы на вопросы». НИКОГДА.
Особенное внимание необходимо обратить на русскоязычный оффорум. Проследите чтобы ваша (и ваших коллег) должность была указана исключительно на английском языке. Это очень важно. Ни при каких обстоятельствах нельзя допускать, чтобы представитель целевой аудитории смог прочитать вашу должность без запинки и тем более понять что-же это означает.

Оффициально мы придерживаемся версии, что оперирование иностранной терминологией на русскоязычном ресурсе говорит о высоких международных стандартах. Но in fact, это просто brilliant повод раздражать user`a терминами, которые он never не использует IRL.

Надеюсь эта небольшая памятка поможет тебе в нелегком деле каэминга. Помни, план по освобождению серверных мощностей от назойливых юзеров, сам себя не сделает!

Publication author

не в сети 3 года

GIPER

Комментарии: 11108Публикации: 64Регистрация: 11-04-2017