Токсичное псто для Пи-радианта

Кислотного бриллиантового зеленого всем!

Несмотря на изрядно подрастраченный Лестой запас доверия, приход нового паблишера Бориса (radiant) Синицкого и его команды я встретил с очень осторожным энтузиазмом. Причины сего были просты. Во-первых, демонстративная открытость – развернутое интервью, общение с игроками в сети, специальные емэйлы для обратной связи. Во-вторых, декларируемый опыт – бывший токсичный хейтер, участие в крупных проектах. В-третьих, несмотря на многочисленные недостатки в работе с игроками, сама игра WoWS мне нравится, так что покидать ее из-за краха проекта совсем бы не хотелось.

Такова была фабула первых дней. Далее последовали майские праздники и акции. Изначально я зарекся донатить кроме НГ, но Борис и его команда смогли меня задобрить. Шикарные скидочные пакеты с Ишидзучи, Шпее и Техасом, которые при наличии кораблей в порту давали закупиться дублонами с солидной скидкой. Заодно и контейнер Ямамоты прихватил в комплекте, начав собирать коллекцию. Ну а когда объявили кэшбек, то я решил намеренно сделать акт доброй воли. Продал Такао – все равно играть на арпешках я не собирался – и взял за дублоны Атаго. Хотя по логике жадного и голодного до наживы игрока – это было бы форменной глупостью, ведь святая халява жеж! Мне казалось, что жизнь начала налаживаться. Но затем последовала очередная лажа.

Сведения об июньском марафоне «Индианаполис» проскакивали заранее. Игроки гадали, действительно ли разработчики бесплатно раздадут за марафон прем-крейсер 7 уровня? И как же быть тогда с компенсациями владельцам? Реальность оказалось максимально суровой. Стоимость Индианаполиса возвращалась только серебром. Купили корабль за дублоны или реальные деньги (что зачастую одно и то же)? – радуйтесь, что «достаточно долго играли эксклюзивно-преэксклюзивно» (с) Sub_Octavian.

Да, мы все прекрасно знаем, что порт и корабли в нем принадлежат Лесте и ВГ. А игроки лишь покупают право на пользование контентом, поэтому «жрите-что-дают». Но адекватная компания старается смягчить свои клыки и не стремится тыкать в нос донатерам, что ваши права за дверью. КМы пытались успокоить возмущенных игроков, но формальные и наигранные фразы лишь вызывали обратный эффект – злость и обиду. Ну а издевательская фраза SO для меня окончательно вывела его за пределы адекватных людей.

Справедливости ради, Леста подсластила игрокам пилюлю – добавила БЗ на американские конты. Целых 10 штук дополнительно могли получить покупатели Инди. «Эксклюзивно-преэксклюзивно!» Даже хорошо, что у меня Инди не было – после такого отношения можно бы игру и отправить на полку. Оставим за кадром, что рандом на время марафона превратился в раковое варево – когда плохо играющие люди упарывались в БЗ. Лично я нарочно выполнял анти-марафон – не играть в случайных боях, даже когда звали сокланы.

Второй и окончательный могильный камень новая команда с Пи-радиантом воздвигла себе, когда отменила старое правило о компенсации покупаемых прем-кораблей. (https://ships-not-tanks.ru/donat-korablyam-rip/) Проблема была не в том, что Леста отменила правило. Еще в 2016-ом и даже 2017-ом году игроки искренне удивлялись, что оно действует до сих пор. Но сами разработчики на оф-передачах говорили о его наличии и нисколько не препятствовали пользоваться этой фишкой. Купи прем-корабль за реальные деньги на сайте и получи дублоны со скидкой. Когда эти дублоны ты потратишь, на что и с какой эффективностью – твое личное дело. А деньги Леста получает здесь и сейчас.

Что сделала новая команда? Обвинила игроков в использовании «лазеек», «серых схем» и «обходе системы». Хотя те сами узнавали о ней нередко от разработчиков, КМов или популярных стримеров. То есть тебе сначала сообщают о «лайфхаке» а потом обвиняют в его использовании! Десять контрольных выстрелов в голову из десяти. Никто из платящих в благодарность за хорошо сделанную игру не захочет платить дальше, когда его так или иначе ставят на одну ступень с мошенниками и жуликами.

«Вчера» вы наглядно и смачно продемонстрировали игроку, что его донат важен компании лишь в момент совершения покупки, а потом тот может валить нафиг. «Сегодня» вы показали, что покупка по скидкам – это зло для компании. И ладно бы в прем-маге были невероятно низкие цены, так ведь нет. По две-три тысячи за один прем-корабль 7-8 уровня? Вы серьезно считаете это доступным контентом с высоким соотношением полезность/стоимость, когда многие хорошие сингл-игры стоят в разы дешевле? Не только лишь все игроки будут платить и ждать новых открытий «завтра», мало кто будет это делать.

В качестве бонусного эпизода приведу знаменитое «ранговое трио», когда игрокам предлагали купить пакет из трех прем-кораблей 8-ого уровня. Вот только играть на них можно до 15-ого ранга, а у многих завсегдатаев РБ стартовыми были 17-13, то есть буквально несколько боев – а потом только десятки. Разработчики с искренним удивлением заявили, что предложение предназначено для новичков. Что делать новичкам, если те поднимутся на 15 ранг и захотят купить десятку – не сказано. А было бы весело посмотреть, ведь новичку даже переведенного за дублоны в свободку опыта может не хватить, чтобы сразу открыть десятку. То есть акция по своей полезности для игроков – ушла в минуса. Зато кто-то отчитался об успешном продвижении залежавшегося из-за высоких цен контента.

Когда вал недовольства игроков на раковом достиг пика, Пи-радиант и его команда возмутились, заявив, что при такой мелочности замечаний трудно работать, а критики игнорируют все положительные моменты.

Что же, давайте смотреть не только на смертельные для авторитетности и уважения ошибки.

Воскресные акции, проводимые через нажатие кнопки на портале и без счетчика в клиенте. Для обычных игроков с 5-7 боями в день выхлоп от них копеечный. Зато имеем раздражающие факторы – отсутствие счетчика (легко ошибиться в набитом опыте-уроне-фрагах). Необходимость внимательно следить за порталом (а до этого разработчики твердили, что хотят делать акции для всех игроков одинаково, когда закрывали «лазейку»). Естественно, время от времени мы срываем сроки подведения итогов, а вдобавок при розыгрыше кораблей для победителей умудряемся скопипастить старый список.

Ежедневные бонусы за вход в клиент и цепочки. Сам факт бонуса – безусловно положительный. Однако в среднем по месяцу – это мелкий пустячок. Два улучшенных снаряжения редкого вида? Серьезно, да? Зато даже с беспроигрышными цепочками – постепенный рост опыта в этапах, возможность делать в кооперативном режиме – опять косяк. Обещали тысячу свободки, а затем молча поменяли награду и лишь запоздало отреагировали на жалобы игроков.

Акции и бонусы в целом. Если прежде их всегда старались анонсировать заранее, то новая команда начала летом публиковать полупустые новости и оттягивать затем релизы до последних часов. А потом… да, они обиделись на токсичных и неблагодарных игроков!

«Иными словами, мы готовы перейти на следующий уровень и публиковать планы и идеи, но есть сомнение готово ли к этому наше сообщество, потому как оставаться один на один с недовольными и агрессивными игроками, которые будут манипулировать словами и обвинять в обманутых ожиданиях будет сложно» (с) Борис Синицкий.

В этой цитате прекрасно все – начиная с того, что раньше публикация планов и идей у паблишера не вызывала сомнений, но теперь вдруг стала вызывать затруднения, и заканчивая тем, что де факто основную и активную часть сообщества обозвали агрессивными манипулянтами, при этом признав, что все же команда их кое в чем обманывает и раздражает.

Одиннадцать красноязычий из десяти!

Компенсации за баги 24 часами прем-аккаунта. Появились еще в первых числах апреля, до представления Пи-радианта и Ко. Выдаются через реально непонятную и неизвестную для большинства игроков страницу userbonus на оф-сайте. При этом выдаются все бонусы скопом, то есть активировать лишь один из дней прем-акка, ведь есть еще награды за ОТ, я не могу. Спасибо, дорогие заботнички! Третий год игра в релизе, а воз и ныне там.

Работа ЦПП. Постоянно всплывают расхождения в инструкциях у КМов и поддержки. При этом зачастую первый ответ ЦПП – это формальная отписка по общей теме. Лишь после спора удается чего-то добиться, например, компенсации за баг с незасчитываемым спец-заданием в го-нави.

Активность Го-Нави. Полностью упущенный фидбек по Проектам Р и Ойл. Снизили планку от «Битвы Стихий» — и это плюс. Но при этом критичный баг в первый день, баги с спецзаданиями каждый день, отлично (на самом деле нет) сочетающиеся с отдельными кораблями классовые спецзадания, переносы в последний момент сроков окончания. Причем дату меняли буквально с колес, утром КМ твердо и компетентно пишет одно, а уже вечером все переиграно, хотя часть игроков успела слить жетоны – ведь сгорают они сразу же с выходом нового патча.

Недели ежедневных скидок на прем-корабли. Наверное, единственная активность без крупных ошибок. Несколько раз – наверное по ошибке, ведь потом эти корабли из клиента убрали – даже давали скидку в дублонах в клиенте, 50% на 7 уровень. Почти фантастика.

Новости на портале. Проходят под девизом, найди ошибку или критичную неточность. При этом мы слышим, что «точное соответствие <скриншотов> тексту новости не предполагалось» (с). В ответ КМы объясняют, какая у них сложная система составления и настоятельно советуют «не обижать бедняг». М-м-м, во всех нормальных компаниях, если сотрудник не справляется с должностными обязанностями, его депремируют или делают прочие страшные вещи.

Но что делается, когда им даже очень корректно перечисляют ошибки? (https://forum.worldofwarships.ru/topic/115418-фидбек-по-новостям) Конечно же, обещают исправиться в будущем. Уже несколько месяцев всё обещают и обещают, ага.

Конкурсы. Ринг вододелов провален в принципе, еще на старте идеи. Конкурс видеозаписей, конкурс нашивок – скандалы, когда начинается сравнение работ победителей и претендентов. В нашивках у победителей нашли прямую перерисовку, а у видеороликов… это надо читать самим. Разработчик возмущен, что ему процитировали официально заявленные критерии: «я скажу что это буквоедство, страшное буквоедство» (с) mizzzzantrop.

Открытость для игроков. Которую нам обещали изначально, да. В ответ КМы честно печатают стандартные фразы из разговорника. «Ваше мнение важно для нас», «Приносим извинения за неточность», «Обязательно учтем замечания», «Мы постараемся в следующих активностях сделать все лучше». Чат-боты с нейросеткой справятся не хуже. А игрокам не надо будет ждать, когда же у КМов и разработчиков начнется рабочий день. Стримы, радио-передачи, выступления, встречи… помилуйте, как можно! Только через два года и три миллиарда фунтов стерлингов.

О чем я промолчал.

Не трогал технические проблемы – баг с засветом, баланс на восьмерках, правила КБ, проблема с 1-2-3 в РБ. Понятное дело, что в этом нет вины паблишерской команды.

Даже за фактическое закрытие группы коллекционеров ничего не скажу. Наигрались – и хватит. Подумаешь, люди надеялись приносить пользу фидбеками, получать тестовый доступ к новинкам и были готовы платить досрочно за «нагруженные» пакеты. Лично я взял из тестировавшегося Кагу, Цезаря, планирую за дублоны добрать Худа или Деграссе. Стал бы я их покупать иначе? Ой, не фа-а-акт. А ведь были упоротые фанаты, которые скупали флаги, камуфляжи, сигналы…

Ну и вишенка на тортике. Личное.

Казалось бы наш Пи-радиант опытный и матерый профессионал с опытом взаимодействия с токсичными глистами. Однако его перлы порой говорят об обратном. Перекладывание ответственности на игровое сообщество ведь в чистом виде. Но и это не все. Мое отношение к новой команде сформировалось весьма однозначно. Критиковать 1рабов на раковом архипелаге-Гулаг? Нет, за психами вам к «ой,все!-гену». А вот ставить минусы их постам, когда там явная ложь, хамство или лицемерие – это пожалуйста. В итоге уже вскоре 1рабы и КаэМы начали дружной толпой забегать ко мне в форумный профиль. А затем и вовсе – барабанная дробь! – в два приема обнулили мою форумную карму! Аплодисменты героическим борцам с агрессивной критикой! Даже не знаю, как дальше жить с таким горем… Собственно, этот эпизод прекрасно характеризует профессиональную компетентность новой команды.

Резюме

В силу всех вышеперечисленных причин, я бессрочно – а «не на постоянной основе», как у SO – закончил с донатом Лесте, пока не будет явных и однозначных улучшений как в отношении, так и в своевременном и быстром устранении косяков (вплоть до их полного исключения).

Данный пост предназначен для того, чтобы наглядно объяснить, почему у меня сложилось столь «недовольное и агрессивное» отношение к компании.

Воля 1рабов, КаэМов и лоцманов-шуцманов искать происки проплаченных агентов, токсичных хейтеров и жадных детей. Однако факты налицо – все проблемы созданы самими сотрудниками Лесты, поскольку произошло сочетание нескольких принципиальных демонстративных и провокационно поданных решений с повседневными регулярными и раздражающими просчетами. Sad, but true.

Publication author

не в сети 6 лет

Медведь Зеленый

Комментарии: 5306Публикации: 42Регистрация: 31-12-2016